Všeobecné obchodní podmínky
Účinnost od: 1. 1. 2026
1. Úvodní ustanovení a identifikace
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi mnou jako poskytovatelem služeb a vámi jako mým klientem při poskytování služeb v oblasti fyzioterapie, masáží a rekondice.
IČO: 21428131
Sídlo/Místo podnikání: Dubová 967, Veltrusy 277 46
E-mail: veronika@fyzioterapiedoma.cz
Web: www.fyzioterapiedoma.cz
Nejsem plátcem DPH. Služby poskytuji na základě platného živnostenského oprávnění.
2. Objednání služeb a rezervace termínu
Na terapii se můžete objednat prostřednictvím webového formuláře na mých stránkách, zprávou přes WhatsApp, telefonicky nebo e-mailem. Rezervace termínu se stává závaznou ve chvíli, kdy vám termín potvrdím (zprávou, e-mailem nebo telefonicky).
Objednáním termínu vyjadřujete svůj souhlas s těmito VOP a zavazujete se je dodržovat.
3. Cena služeb a platební podmínky
Cena za poskytované služby se řídí mým aktuálním ceníkem, který je dostupný na webových stránkách www.fyzioterapiedoma.cz.
Platbu za služby je možné provést následujícími způsoby:
- Bezhotovostně online přes platební bránu Pays (kartou nebo rychlým převodem).
- Bankovním převodem na základě vystavené faktury.
- Případně jinou formou po předchozí individuální dohodě.
Faktury a potvrzení o zaplacení vám vystavuji prostřednictvím systému Faktury Web a zasílám je v elektronické podobě na váš e-mail.
4. Storno podmínky a rušení termínů
Vážím si vašeho i svého času. Pokud se na domluvený termín nemůžete dostavit, prosím vás o včasné zrušení nebo změnu termínu (telefonicky nebo zprávou přes WhatsApp).
- Zrušení více než 24 hodin před termínem: Bezplatné. Domluvíme si nový náhradní termín a případná online platba vám bude převedena na tento nový termín nebo vrácena.
- Zrušení méně než 24 hodin před termínem (nebo nedostavení se): V tomto případě jsem oprávněna účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny plánované služby, případně již uhrazená platba propadá jako kompenzace za blokovaný čas, který již nebylo možné obsadit jiným klientem.
Pokud z vážných důvodů musím termín zrušit já, neprodleně vás o tom informuji a nabídnu vám nejbližší možný náhradní termín přednostně.
5. Práva a povinnosti při poskytování služeb
Jako klient máte právo na profesionální a individuální přístup. Abyste však z terapie vytěžili maximum a proces byl bezpečný, zavazujete se k následujícímu:
- Před první terapií mě pravdivě informovat o svém zdravotním stavu, chronických potížích, operacích a případných kontraindikacích (akutní záněty, infekční onemocnění apod.).
- Podepsat na místě Informovaný souhlas s poskytnutím služby.
- Pokud během terapie pocítíte jakýkoliv nekomfort, bolest nebo nevolnost, okamžitě mě na to upozornit.
6. Reklamace služeb
Vzhledem k povaze poskytovaných služeb (fyzioterapie a péče o tělo) nelze garantovat stoprocentní úspěšnost nebo rychlost úlevy od bolesti, jelikož výsledek závisí na mnoha faktorech a vaší domácí spolupráci. Pokud však máte k průběhu či kvalitě služby výhrady, máte právo ji reklamovat bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od jejího poskytnutí, a to písemně na e-mail: veronika@fyzioterapiedoma.cz.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026. Znění VOP mohu průběžně měnit či doplňovat, přičemž pro konkrétní rezervaci platí vždy znění účinné v momentě objednání termínu.
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí platnými zákony České republiky, zejména Novým občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).